健品违规私域营销调查开元棋牌app跨境保
=★△▼▪“跨境购等同于个人在海外商店购买产品◆▽•▪★,从产品属性来说属于个人自用物品▪=;相关商品即使符合原产地所有要求▲•,也可能与我国相关标准存在差异●◁★…,消费者需自行承担购买风险△★•■◁。而跨境电商平台•☆●★••、境内服务商都是在国内登记的企业☆◇◇★,其经营行为受到中国法律法规的制约•□▲▲。目前针对跨境电商的法律法规还不健全☆◆▷▷,行业火了但问题也不少○▼=★…,亟待出台针对性的监管制度开元棋牌app▽•◆•。▼▷★”中国保健协会市场工作委员会秘书长王大宏指出-▽-○▼,跨境购涉及商务-▪◁…○☆、海关▼▽●□、税务▼△▽●、市场监管等多个部门•★◆▪○△,从顶层设计上来看•▽◆▲=•,各部门的责任划分尚需明确◇☆,相对应的管理制度与监管要求亟待建立☆▪▲,目前针对膳食营养补充剂的跨境购业态会出现•▼“多头管理□=•”或☆▽▷-■▷“监管真空■☆=◁”等问题▷…。
▼◆••▷•“根据我国《食品安全法》的规定……☆□,作为保健食品在国内销售☆◁,必须经过注册或备案•▼。跨境购的营养膳食剂产品属于▲◁‘跨境电商零售进口商品△=★•’▪…,需符合原产国标准◇□▷■▷。但即便在国外原产地有验证保健功能□▽,在我国未取得境内保健品注册或备案的情况下均视为普通食品★▽▽,禁止宣称保健/治疗功效●■,一般贸易进口的产品同样如此□●-▼=,在推广宣传时都需遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国食品安全法》等法规▽…。▽▽●◆△”邓勇说道•●…。
据张先生描述△-●◇…▲,吴女士于2023年6月刷到微信视频号-…◇“珠珠JuJu▪-◆☆▪”的直播后进入微信群-▼□•,并安装了VTN App◆○▲-。微信群里☆▷▲▲“珠珠的营养师-张小年◆●▪☆▲”(以下简称张小年)进行了大量产品功效宣传◁●•★•,声称产品有诸如★□“提高免疫力●□●•☆-”◇●“消除皱纹☆◁-▪”▽•△▷▲“治疗慢性疾病▲▽□◆”等功效▪◇■☆▼,并承诺○■▪□-◁“24小时舒缓不适▪☆▷、7天提高灵活性◇□△★、8周持续改善☆▲=”等效果▪■•★◆◇。在确诊结肠癌的前半个多月●★-▪=☆,他才从母亲手机上发现了VTN◁●••▷,看到了近一年的巨额消费◁◁▷,买的大多数是跨境购海外保健品☆▼-▷•★。从吴女士的订单号信息来看•▽◆★▽★,从2023年6月15日至2024年3月31日共有41笔交易☆◇●★,其中最高的一笔金额为5266●•.56元…△○。
卡拉OK的瑞妈在视频号直播中展示的宣传板上★=•◇,◆=●★△“减脂-▪◇”的▷■=◁▲□“脂☆-△▽”字已经被黑笔涂抹掉▽◇。 直播平台截图
3月31日☆▽★■,VTN创始人兼CEO◁=…◁■、ACCESS集团联合创始人吴伟强(W ill W u)在其■…▽★☆◇“W ill的流量小课堂□◁★”微信视频号直播中提及△•▲●…,●★▼“ABM公域获客+私域沉淀系统◆◆◇,已赋能一批创业者实现个人业绩破千万☆▲-”•◆○▽,其身后屏幕展示的优秀经销商中◆☆■▽▷■,珠珠▪=…◆•、瑞妈位列其中■▽。
新京报记者调查发现□□△▽=•,ACCESS品牌管理集团(以下简称▪△◇“ACCESS集团★☆◆▲▪”)旗下轻创业平台ABM的经销商▲◁•,通过公域的直播引流▷▪==,邀请消费者添加微信/微信群进入私域空间◆▼▪…□▷,利用…▲▪“科普+产品宣传+案例分享•★○☆•”的方式◇…◇■□,将一些海外膳食营养补充剂夸大宣传成●○▲★◁•“神药■▪•☆▲”=◇•▲,吸引消费者进入该集团旗下私域购物平台VTN健康美丽会员店App(以下简称○▪☆=▲•“VTN=◆▪★□▪”)购买产品=◇•▼…。
据2018年出台的《六部门关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》(简称《监管工作通知》)◇▲■-○▼,跨境电商零售进口的参与主体包括跨境电商零售进口经营者(简称▼◇-“跨境电商企业…■☆=”)▷•○☆、跨境电商第三方平台经营者(跨境电商平台)▽☆▲○…、境内服务商和消费者…☆■◆。跨境购商品按个人自用进境物品监管▽▽=。
邓勇也指出◁☆●▼◁◁,跨境购产品因涉及多环节(境外生产△…、平台销售△△○、物流清关)▷▼◁△,存在属地监管难▪◇-●▼、责任追溯复杂等问题★-◆●,目前以平台自查和海关抽检为主▷○。建议通过强化平台责任□▪、完善监管机制●•◆、明确法律适用规则及加强消费者教育等综合治理手段解决☆▲,具体可依托现行《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国电子商务法》等法律框架实现☆★□○○▽。
○★-☆“消费者跨境购维权难★▼…•△◆,往往存在跨境主体难以认定★--★、举证责任难▪★▼•、责任主体模糊等问题◇☆▪。○▷▼▽”邓勇指出=▽-★▲▼,在跨境购维权实践中△•▲•△□,可能因为跨境主体难以确定(如境外经营者信息不透明)△◁,导致诉讼受阻▲▽。消费者需证明产品存在虚假宣传或质量问题■▼□■◆,但跨境购商品常因无中文标签△•、检测报告缺失导致举证困难◆◆◁■□。
与此同时★•,邓勇建议海关及市场监管部门加强抽检▷▽▼,重点打击无中文标签◇●▼○△、虚假广告的跨境商品▪•◇▷■;建立跨境商品追溯体系•▼■△▲,要求平台公示商品来源及合规证明…▪◇,消费者可以通过追溯码查询产品的来源=…•□、生产◇•○◇○、检验等信息•◁,提高消费透明度◁-。优化消费者救济制度●■,推广△◁☆•“先行赔付•■”机制△○▷,由平台垫付赔偿后再向经营者追偿★▲●●;针对举证难问题◇▪□▲▪•,可参考《食品药品纠纷司法解释》第五条▼•,适当降低消费者初步举证门槛☆…●△•○。
张先生还提及开元棋牌app□◁▷,VTN售卖的很多产品没有中文标签□◁●,在只有英文标签的情况下…★▲■,产品有哪些营养成分很多消费者看不懂-▷…,这些产品一起吃是否会导致某些营养成分摄入量超标也不清楚●◁□…▼△。
除了私域中的图文◇…▲▲△、小视频宣传=◁,直播是ABM经销商推介产品和引流的另一个重要方式--。新京报记者注意到□◁◇★■,直播时他们往往会在一些敏感词上使用其他话术规避禁忌●●-◆,最常见的方法便是在可能的违禁词中加□…▽▼▷○“某▪•▲”或○•“和◆▽”等字■◆==,如•=“益某生某君◆□▽、免某免力○★◇”▽○■■。如果是提到器官=▪,则使用▽◁◁“肠老大◆○▲▽◁▲”◆●“肝老二◁■●□○◇”等表述-▽★…□。如果是发布文字=□•○○◆,则会使用拼字等方式=…●•,如☆●-“护肝★■▽”写成…△◇○◆○“护月干◇☆△”★☆○=-。
在张先生提供的微信聊天截图中☆☆◇,记者看到▼▼◆=健品违规私域营销调查,与其沟通的□•▼☆“VTN客服杉杉▽▷▼★◆”表示★▷=▷,张小年和珠珠均为代理经销商▷-△-■,并非VTN员工▼-●■。
此外开元棋牌app▪-,对比同类产品/药物的做法■☆□•◁•,则涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国广告法》•○,贬低同类产品(如★■◆•△-“比市面上产品降维打击◆■•■-”)或药物(如●▲□▼“司美格鲁肽有副作用●…-▷,亦餐无依赖○-◇▪”)☆▷★…,涉嫌构成不正当竞争•■▷。使用前后效果对比案例涉嫌违反《中华人民共和国广告法》▲★…☆,利用用户案例做效果证明◇▪,属于虚假或误导性宣传▪★。
新京报记者在VTN看到◆●◁,其售卖的海外膳食营养补充剂大部分属于跨境购商品▷△,产品一般没有中文标签●■,不支持七天无理由退货◆◁△。仅有个别产品通过一般贸易渠道进口到国内■•■☆,这部分产品会有中文标识▪▷,支持七天无理由退货•=••◇。VTN并非这些产品的销售商◁△▼◆□,每款商品均由产品页面明示的销售商销售…▪▷。
获得经销商出货额的提成比例开元棋牌app…△▷•◆▪。然后购买的概率肯定会提高▲…•▽△☆。VTN和ABM均隶属于ACCESS集团■-●,▷•-”在□▪“创业群☆◇•△▲”里分享的一名男性经销商刘民杰的创业经验显示…•○■☆-,但VTN上售卖的膳食营养补充剂往往涉及很多营养素信息◁▷=◇★▷、产品信息•▪★△◇◆?
5月21日=▪,张小年在群内发布一波关于新冠肺炎的科普知识○☆=■,并推介新西兰的SRW Imm1护御力胶囊▽•☆。在其发布的产品图片中▲☆■▼,该产品被誉为▽▪▪▷“口服免疫球蛋白■○◁◇”◁◇…▼,10倍加持自护力★△•◆,可降低60%感染概率……○,减少60%感染症状=▪★,养肺清肺(干咳不止•△▪★、胸闷多痰)-▼☆○□▷,强健消化道(肠胃炎△▷▷、消化差)▲○▪▷,提高免疫力(改善过敏★▷、预防感染)-★,抗炎清内火(鼻炎-□☆△=、咽炎•▪▪▪、妇科炎症)▽▼。
…▼=“瑞妈▪○◇•●”直播时也存在同样的问题=☆-◁,使用诸如△▲◆=▽…“蹲蹲困难(暗示便秘)◆▪、轻和盈==◇△、新某陈代某代●○”的表述方式■☆★○。提到亦餐咖啡的效果时…◁=○-▪,▲•▽★□□“瑞妈○▽▽▽-○”拿出一张宣传板快速在屏幕前晃了下▪▪★●☆◆,记者通过录屏截图发现◇○◁-,宣传板上☆▲-●▲“减脂-☆=○…”的★•▲=“脂●•▪△-”字已经被黑笔涂抹掉▽★。其朋友圈中晒图的文字中◆•…▲,如▪▼▼“抗衰■•”的-•▪△“衰…◁●◁▽”词也出现了被划掉的情况○◁。由此看来☆△▽☆■-,这些内容或已触发过平台的监管规则-◇☆◁○▼。
VTN产品介绍页面中=☆=▪★,用▼△=◆…“月月期▼○▪◇○”暗示◇-▪▼○■“月经期○•◆”◆▼□▪,并称可▽…“改善PCOS○-=…□”(多囊卵巢综合征)●▷•。电商平台截图
67岁的吴女士曾在近一年的时间内沉迷于购买各种保健品○●▲○▼◇:SRW 心脑通…▲●▪、SRW骨动力胶囊○▪☆•▪▲、Ce l细胞全维胶囊•◁、M itoQ明眸胶囊▲=、M itoQ姜黄素……其子张先生表示•★,吴女士自2023月6月开始■◆■,通过微信视频号直播加入了微信群并安装了一款VTN的App▲•☆●■▼,在App上共花费约5●-=■•.35万元购买了上述保健品▼▽☆,直到2024年6月6日她被确诊为三期结肠癌•★。张先生发现★★☆▷▲,VTN售卖的很多产品没有中文标签-◇▽▼,在只有英文标签的情况下●•◇▪-,很多消费者看不懂产品有哪些营养成分◇…◁…▪△,对于这些产品一起吃是否会导致某些营养成分摄入量超标也不清楚◁…◆-。
珠珠的团队成员在微信群推介产品时○▷=▽,往往会先以科普的方式开头◇△•…,科普相关的疾病○☆◁、症状与产品功效相关•-•◁=☆。群内仅做科普▽○●◇◇•、产品推介和活动宣传◆△••▲△,购买产品需在VTN完成-▷▪。
小助理推送了8▽•☆▷.5折优惠码△●▼★○•,针对上述所涉问题★▼●,没有任何专业知识门槛▲=★•◇,享受的购物折扣则分别为7◆☆•■.8折=○、6◁☆◆◇.8折▼▲-。在经销商知识量不够的情况下=☆!
邓勇指出□=◇,经销商提到的•▼▪“减轻脂肪肝□○、降低转氨酶■…•★=◇”▼□“预防卵巢早衰▲▼▪☆□”◁▪○☆“护肝原理和临床诊疗一样▽▼◇●•☆”等表述■▪,暗示产品具有药用价值-■◁△。《中华人民共和国食品安全法》第七十三条规定◆▽◆,食品广告的内容必须真实合法•=☆◁,不得含有虚假内容☆=,不得涉及疾病预防▷△□-、治疗功能☆■◁•■◁。
在加入•=▷◆★•“珠珠的养生保健群◆☆…•▼”的同时-▽◇•◆△,新京报记者还被小助理拉入了△◇•○○“珠队友创业群◇●△▽▼”(简称■○▷“创业群…▼△▼▪”)■…□○。从小助理及群内分享内容来看▪-▼•○,想创业的人可以通过邀请制在VTN购买创业礼包的方式成为经销商△●◇■•。如通过珠珠分享的二维码-▷▼,在VTN购买9800元创业礼包■■开元棋牌app跨境保,即可直接成为经销商○▲★■,下载轻创业平台ABM App(以下简称△•==◇“ABM=◇”)完成签约■○▼。也可以购买2900元创业礼包△▼,成为实习经销商■…■,成功推广两个2900元创业礼包后成为经销商◁◆;成为经销商后▼□■=,自身在VTN可以享受购物5◆…☆◁.5折●…○□,推荐会员购物还可以获得推广佣金★•○▼=。
添加◁…★-=☆“珠珠的小助理B▽□★”企业微信后▽◆□…○•,北京中医药大学法律系教授邓勇表示●○◁▽,还可以免费申请开通代理商资格□●▽,截至发稿•◆•◁★▪,在产品功效宣称上更为大胆•■…▲。
▼▽■▽▲▼“营养保健品市场最为突出的问题是虚假宣传▲▼☆△•…,夸大产品的功能◁☆◁○◇,明示或暗示有预防▷▷、治疗疾病的功能-▪▲☆▽…。•●△=▷”北京中医药大学法律系教授邓勇指出▪○▼★□☆,未在国内注册/备案的海外膳食营养补充剂••◇■○,无论国外是否验证功效△▪▼,均只能按普通食品宣传●○▪○◇,禁止宣称保健/治疗功效▲○◇□。而海关在抽检时采用普通商品的抽检标准▲-▪…,对于功效宣称并不做检查•○◇▲•,监管上存在漏洞…▼◇•◇。中国保健协会市场工作委员会秘书长王大宏亦指出■▽,目前针对跨境电商的法律法规还不健全◇▲,行业火了但问题也不少△■△▪△▲,亟待出台针对性的监管制度◁…●▽。新京报记者 王卡拉
在我国△△☆●=◇,膳食营养补充剂并未成为法律定义▲★◆▲。邓勇指出★★•,根据《保健食品注册与备案管理办法》△☆◇□,未在国内注册/备案的膳食营养补充剂=△◆,无论国外是否验证功效■△=▪▪■,均只能按普通食品宣传•▪○未来科技充电系列,禁止宣称保健/治疗功效◇-◆…-。同时应遵循《中华人民共和国广告法》等相关法律法规•△…□△。以▪○▷•“科普疾病+推介产品▼◆□”模式变相宣传▷•△,可能构成▪□◇“暗示产品治疗疾病◇■△”的违规行为•▲-•●。
在VTN该产品购买页面的▪•●○◆○“常见问答▽◇◇”中也显示▪■•=•▲,护御力和姜黄素两个产品的成分作用机理不同○☆◁•,都可以帮助提升免疫力消除炎症□▲◆=△○,并使用了◁☆“急性炎症可以优选护御力=▷,因为护御力含有igy免疫球蛋白◆△,相当于一只(名)外援特种兵一样快速提升免疫系统战斗力◆▪●-,快速消灭病毒细菌◇•☆”的表述▽▲◆●▼◁。
不支持七天无理由退货需符合《网络交易管理办法》▽…○••…,另据媒体2023年报道◇=□▷,为ABM招募★△、管理经销商△-,既可以成为经销商的▪•◆•…▪“营养师▷▼◁”又可以成为•■☆“经营上的军师◁•★▲•▪”☆□■○▽,只需购买创业包就可以成为经销商▽■▼◆,在另一个代理经销商的视频号…◆◁○“卡拉OK的瑞妈△•…◆”(以下简称●▪□-▪=“瑞妈■▽△□”)直播中□★…▼,还可以获得品牌发放的出货奖励★▽◇◁●。此外每个经销商都会分配到AI助理☆■△■◁▲,张小年称▲☆○★,据刘民杰的分享■◇▲=▪!
此外▪◇▪◆•,ABM还通过培训班的方式为经销商授课△▼…◁◇。如今年1月的首期IP流量班上◁■★●,高变现IP打造8步曲中•☆=◆,第5步便是落地公转私▲▼■○□★,涉及内容复制技巧-•、图文视频编导技巧-▷●△=□、高转化直播技巧等内容△○★。
在直播中推荐SRW心脑通时▷•-=,珠珠称◇△◁…“经常头晕◁•、头痛=▽▪◇▲、心和脏有问题▲▼•□◁▷,胆某固醇高▽◇-☆…●、脂脂高•▪=、血血高□••▪,都可以吃心脑通△•▼□◁”○▲-=▪◇“可以调节凝某血○•▪,预防血管里的狭某窄★□、堵和塞…▽”▪□-●•“减少管壁的钙某化▲=-★•、僵某硬▷=□□,减少血某栓的异常▲★,没有任何副副●•★▷=”◇▽☆。
一般每天发10条朋友圈=▼▪▼,VTN是该集团旗下针对消费者的国际品牌会员俱乐部△▼◆,若升为白金-•△、黑钻会员★○,该集团成立于2017年■■▪◁★!
直播话术规避监管△◆▷△○,通过谐音◁-◆…=、拆分••、符号替代等方式(如●◇★■△“护月干●-◆☆•○”◆▪△“益某生某君◁★☆◇•=”)规避★★◇▪▪“护肝☆■”○☆☆☆•“益生菌★★▼▼”等敏感词-◆=■•◆,通过在词语中插入•△=•□◇“某★△▷▼”◆=…•…“和▪■-…●△”刻意规避广告关键词审核★-,引导特定人群购买◆•★,违反广告合规性要求△▷▪☆▼=。
新京报记者在黑猫投诉平台看到○……☆•,有多个涉及●▽▪▲◇■“VTN▷•”的投诉□□▪◆…,以产品质量的售后难▲■▽▼★★、退款难等问题为主-▲□▽○◆。以●○“跨境购=▪-”为关键词搜索•…=●★,退货退款难的案例也不少△•▼☆。
完成注册成为□=-“注册粉卡△◇☆••”会员后便被拉入了▼▲=…“珠珠的养生保健群□△”▽★□○▽★。据公开信息△●◆▷▽,让客户发现自己在某些点上还有不足需要提升◇▼◁★•,让消费者更愿意为★-=“对症▽◁…■▼”产品买单■□▲。提取需要的内容进行分享即可◁▷☆▽。ABM则是该集团旗下的国际品牌经销平台▽☆▷△●◇,或者可以吃哪些产品◆•●□•◇,经销商加入的经营群里每天也会发布内容=◁,以疾病/衰老等内容的科普••-▽●▪,
瑞妈通过使用家乡话的方式指导观看者添加其视频号主页的微信○◆○,私域传播◇◇,跨境购产品可不贴中文标签(但需在平台展示中文信息)◁■▷。
除了广告宣传违规问题普遍存在以外-●☆=,跨境购物流链路长▲□◇…、节点多☆●•-,责任界定模糊…□•=•。=…□“发生在产品质量▲◁、进口链路等环节的问题…▽•,尚无明确的法律法规约束△◆•,有待对相关问题开展研究★◇,尽早制定监管办法▲•▽。◆○★”王大宏说道◁◇=。
商家需提前明确告知消费者▷▼。但若无中文说明可能涉嫌▼■□▽“信息不透明◇▲△”□-▽。但从其朋友圈晒图可以看到●◆▲-=-,采用的是品牌直供模式○•◁=◁=,新京报记者向ACCESS集团官网披露的邮箱发送了采访提纲▪•☆◆★,
从创业群及其他经销商公开渠道发布的信息来看△-••••,ABM为经销商提供了学习课堂▷▷◆◁□、推广内容等多方面的支撑•◆☆○☆。产品文字介绍和图片等内容可以不需要经销商自己创作●◇▼☆■,经销商在ABM素材馆里输入产品名=●□○★,该产品的文案▷=-○▽、短视频□◇=▲=☆、图片都能为其编辑好=◁▽▼•,简单到一键转发◇=。如果想加入自己的内容▽▷▼◆•,只需下载图片和短视频◆□,再自行编辑即可=★□▪□•。ABM上还有课程可以免费学习…★▼☆,从群内分享的课程来看••…▽,推介产品的课程◇▪▪=,包含了与产品宣称功效相关的科普内容△▲△•=。
5月23日…◇☆▽◆,每条间隔半小时以上◁☆▷▪▽…。他也是采用-◇▽…“自用打卡+科普+三板斧(社群▲◆△、朋友圈=▲★★、私信)●…”的方式来带动产品销售○□。往往因为其隐蔽性…▲●△,其发朋友圈的思路为◇◆-★…☆:自用打卡—各类科普—各类用户反馈—明星达人自用/带货数据☆◆=,如消费者询问糖尿病能不能用某款产品▼■◆★,识别后下载VTN▲△□◇▷。
经销商无需囤货▷△•★•。瑞妈并未将记者拉入微信群■◆★□=,聚焦美丽▲=-、健康=…☆-…、品质生活三大品类精选全球品牌好物▽◇◆-●,这些都是经销商自己制作的吗▷□?新京报记者搜索珠珠的微信视频号•▼…☆•“珠珠JuJu◆▪▽▼□”★=▼○△▲,她有多个△○▼●▲☆“瑞妈健康美丽go群-…”◇◁-▲。VTN与ABM合并为全新的VTN品牌事业部■▼▲★▽…。并通过全球网络化物流配送•☆、社交媒体营销推广=▼○、自建会员商城等综合措施进行销售•▷○◇,AI助理会站在营养师的角度上给出解决方案▪•▽…□。
◁=▲●…◁“从不同角度科普◆…•★▽●,也是通过上述注册方式完成消费者与经销商的◆△●“绑定▷◆▪○…▲”…▲。未收到回复□▽▼。此外-◆■▷▪,属于私域轻创业平台☆●▲,在中国杭州△□…-、澳大利亚悉尼▪□◇、墨尔本和新西兰奥克兰设有办公室■…□★▷?
在4月11日的直播中◆▼,珠珠推介颂科护肝三生元时提到▼•◁▽■,该产品□•▽▼★•“可以提升肝老大的解和毒的能力☆■■▼●,调节脂和肪的代和谢◆△◆▷”-=△▽…▼“可以K你的氧化□◁★,K你的火火(炎)▲▪=•,K你的纤维化=■▼★▲☆”…=。在说=◁“解某毒酶的活性时○■•-▽”▪○□,珠珠还因为这种不得不在中间加字的情况而出现了停顿▷•○▼▼▲,抬头想了一下才接上◇■…▼,并表示▲●“没办法●▷•…▪☆,它是敏感词--■▼◇。▪☆•★◁△”珠珠坦言▽◁•□,在讲健康问题的时候全部都是违禁词○•▷◇◆▷,否则会被踢出去▽□■。
直击消费者痛点▼◇★△●,总会有几点戳中客户的痛点▲○○▪,若经销商自己及其直接招募的经销商合起来的业绩超5万元△-◆▲-•,为邀请制的私域购物平台☆□□•;经销商推介产品的内容又涉及科普知识▽▪…★▼,配合产品功效宣称◆★-。